11月21日，泰州市110来电转交：高港区长城汽车公司北门保安室有一位面试者苏康码为黄码，希望相关部门尽快到现场核查情况。
疫情就是命令，防控就是责任。接到诉求的第一时间，热线坐席立即与高港区对接，同时将工单转派。经核实，该人员于11月8日从贵州安顺到泰州高港，21日下午到长城公司准备面试。在保安室更新健康码信息时，不小心填错了信息，显示黄色。口岸派出所民警到场后，查看了其行程码，并仔细询问近期的行程、健康状况等信息后，发现该人员近期未去过中高风险地区及所在的低风险地区，身体状况也正常，让其重新填报相关信息，健康码显示“绿色”后，让其离开。
12345有话说
疫情防控是一场总体战、持久战，为守住前期来之不易的疫情防控成果，12345热线全力以赴，担当作为，充分发挥防疫总客服的作用，与110“强强联手”，实现“无缝对接”，切实做到守土有责、守土尽责。
12345热线在这里提醒广大市民，请继续绷紧疫情防控这根弦，风险人群请主动检测、自觉报备，如不了解疫情防控政策，可拨打12345热线咨询。
