以竞赛促学习，坚持理论联系实际，10月12日，泰州12345热线话务班举办政务知识竞赛，班组全部人员分批参加。
竞赛分为必答题，抢答题和风险题三个环节，内容包括热线服务规范用语、政府部门业务知识、泰州行政区域划分、特殊案例处理流程规范。参赛选手回答问题得心应手，对相关知识掌握牢固，展现了扎实的专业基础知识和服务热忱。
经过一个多小时的激烈竞争，凭借过硬的业务知识和灵活的现场应变能力，第二小组在人数较少的情况下，取得团体优异成绩。
通过《泰州12345知识竞赛》，全体话务代表进一步掌握并规范运用基础知识，巩固和提升服务水平，更好地为泰州市民服务。
竞赛分为必答题，抢答题和风险题三个环节，内容包括热线服务规范用语、政府部门业务知识、泰州行政区域划分、特殊案例处理流程规范。参赛选手回答问题得心应手，对相关知识掌握牢固，展现了扎实的专业基础知识和服务热忱。
经过一个多小时的激烈竞争，凭借过硬的业务知识和灵活的现场应变能力，第二小组在人数较少的情况下，取得团体优异成绩。
通过《泰州12345知识竞赛》，全体话务代表进一步掌握并规范运用基础知识，巩固和提升服务水平，更好地为泰州市民服务。
