12345政务热线一周概述 （12.26—1.1）

12月26日至1月1日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求8651件，整体接通率96.8%，按时答复率99.9%。其中，公众来电7510件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求933件，110平台转交208件。咨询类占比47.4%，投诉类占比30.7%，求助类占比10.2%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求2254件、公共卫生类诉求件844件、消费维权类诉求480件、劳动纠纷类诉求430件、教育政策类诉求259件。