12345政务热线一周概述 （1.9—1.15）

1月9日—1月15日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求15287件，整体接通率96.32%，按时答复率99.9%。其中，公众来电14333件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求635件，110平台转交319件。咨询类占比52.6%，投诉类占比29.6%，求助类占比7.0%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求件4036件、劳动纠纷类诉求1080件、消费维权类868件、公积金服务类诉求618件、税务管理类诉求464件。