12345政务热线一周概述 （1.30—2.5）

1月30日—2月5日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求14784件，整体接通率95.96%，按时答复率99.68%。其中，公众来电13888件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求587件，110平台转交242件。咨询类占比56.5%，投诉类占比24.8%，求助类占比7.5%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求件4393件、消费维权类诉求925件、公积金服务类诉求771件、劳动纠纷类548件、社会治安类诉求295件。