时间：2020年6月16日（星期二）下午14：00

媒体：中央、省级媒体，泰州市主要新闻媒体，以及部分网络媒体。

主持人：市政府新闻发言人王飞

嘉宾：市工信局党组书记、局长刘秋平，市效能办四级调研员王涛，市委组织部组织处副处长缪峰。

发布会现场

参会媒体

市政府新闻发言人王飞：

各位新闻界朋友：大家好。欢迎参加今天的新闻发布会。

疫情以来，为应对疫情防控、加快企业复工复产，我市建立了企业驻厂员（驻厂联络员）制度，帮助企业克服了防疫物资保障、原材料供应、产品进出、物流交通、企业用工、融资对接等方面的多重困难，为加快全市企业复工复产发挥了十分重要的作用。为进一步聚焦产业强市、聚力企业发展，深化驻厂员工作机制，市三服务办、市效能办、市活动办联合下发《关于建立企业服务专员制度的通知》，面向全市工业企业建立企业服务专员制度。今天，我们很高兴邀请市工信局党组书记、局长刘秋平同志，市效能办四级调研员王涛，市委组织部组织处副处长缪峰，出席今天的新闻发布会，专题就建立企业服务专员制度的相关情况进行发布。

下面，请市工信局党组书记、局长刘秋平同志发布全市建立企业服务专员制度相关内容，大家欢迎。

市工信局党组书记、局长刘秋平：

各位领导，各位新闻界朋友：大家好。欢迎参加今天的企业服务专员制度新闻发布会。

为聚焦产业强市、聚力企业发展，全面落实“六稳”、“六保”工作任务，进一步深化疫情防控驻厂工作机制，加强常态化为企服务，经研究决定，面向全市工业企业建立企业服务专员制度。下面，我将建立企业服务专员制度相关内容发布如下：

一、建立企业服务专员制度的背景

新年伊始，新冠肺炎疫情开始爆发。为坚决打赢疫情防控阻击战，决胜企业复工复产，我市建立企业驻厂员（驻厂联络员）制度。自2月9日企业复工以来，我市近7000名企业驻厂员在“泰企通”平台注册，组成了一支不惧疫情、勇于奉献、敢于担当的服务团队，在企业复工第一线指导落实疫情防控措施，推动安全有序复工，出色完成了企业疫情防控和复工复产的双重任务。我市企业疫情防控驻厂员制度，是泰州企业疫情防控和复工复产的一大创新举措，央视《新闻直播间》、江苏新时空、新华网、江苏经济报、人民日报客户端、交汇点等进行了报道或转载。

疫情防控的实践表明，企业驻厂工作机制发挥作用十分明显。市委、市政府主要领导多次批示要求：完善利用好防疫驻厂员平台，以更有效的形式形成畅通机制，求得实效。为充分发挥驻厂工作机制的作用，更好地服务企业发展，市三服务办、市效能办、市活动办于6月5日联合下发《关于建立企业服务专员制度的通知》，在原有企业驻厂员基础上选派企业服务专员，并建立企业服务专员制度。

当前全球疫情蔓延的脚步并未停下，经济复苏的形势变得更加错综复杂，尤其是对我市产业链供给侧、需求侧形成双重冲击。不少的民营企业正面临产销难、融资难、投资难等一系列矛盾和问题。建立企业服务专员制度就是在原有驻厂工作机制基础上进行再深化、再完善，在做好“六稳”工作、落实”“六保”任务基础上抓推进、抓成效，切实解决产业链复工的堵点、难点问题，千方百计保市场主体、保产业链供应链稳定，增强市场主体的发展信心，释放市场主体应有的活力。

二、企业服务专员制度主要内容

1. 选派企业服务专员和企业联络员，建立“一对一”、“一对多”双向互动沟通机制。由市及各市（区）（以下，含医药高新区）分别从机关部门抽调政治素质高、业务能力强的处级、科级及以下的干部，担任企业服务专员。原企业驻厂员（驻厂联络员）可直接转入企业服务专员队伍。与此同时，各企业也要选派一名联络员，负责企业服务联络工作。企业服务专员和联络员都须在“泰企通”平台登录注册，全面构建“线上+线下”企业服务网络。

2. 明确企业服务专员职能，落实相关工作责任。

主要有四项：

一是指导疫情防控。做到“三查”：查人员管控，查健康管理，查消毒防护。

二是加强政企联络。做到“五掌握”：即掌握惠企政策落实情况，掌握企业生产经营运行情况，掌握创新投入情况，掌握产业链配套情况，掌握发展要素需求情况。

三是推动问题解决。做到“三清三到位”：即企业问题清，信息反馈到位；责任主体清，沟通协调到位；办理结果清，服务评价到位，在保居民就业、保市场主体、保产业链供应链稳定方面发挥重要作用。

四是指导安全生产。做到“四问”：即问安全隐患是否排查到位，问重大风险源点是否落实管控措施，问安全生产应急预案是否落实，问涉企检查是否符合规范要求。

3. 建立健全工作机制

主要有四项：

一是联络服务机制。企业服务专员要定期开展走访服务，联系走访企业每周不少于一次。企业服务专员和企业联络员均可通过“泰企通”沟通企业需求、诉求等信息。

二是协调解决机制。按照属地管理要求，企业反映的问题和诉求，属于市（区）、镇街（园区）层级的问题，由市（区）、镇街（园区）协调解决；属于市级层面的问题，由市效能办、市三服务办负责协调，由相关部门负责解决。

三是督查督办机制。市效能办、市三服务办建立跟踪推进、督查管理、办理评价、考核问责机制，并实行“闭环”管理，确保问题解决不落空。

四是服务评价机制。市三服务办、市效能办、市活动办分别对企业服务专员挂钩服务情况进行绩效评价。评价结果纳入市（区）营商环境和工业经济高质量发展目标考核。

三、下一步工作推进

1. 加强企业服务专员管理。市及各市（区）工信部门按照分级管理的要求，负责企业服务专员和企业联络员在“泰企通”平台的注册和日常工作的管理，形成分层分级的管理网络。

2. 加强组织推进。“泰企通”平台及“泰州企业服务云”，同时为企业提供政策咨询、供需对接、产业配套、资源利用等信息服务。对企业反映的问题，企业服务专员，能协调的要帮助解决，不能解决的要及时通过“泰企通”平台反馈。市三服务办将定期通报企业服务专员及“泰企通”平台服务情况。

3. 加强绩效评价。各市（区）按属地管理要求，由各相关部门负责本地企业服务专员和挂钩服务工作的绩效评价，同时对市级层面企业服务专员提出评价意见。各市（区）每年评选“十佳”企业服务专员，报市审核后进行通报。

市政府新闻发言人王飞：

下面，进入提问环节，请记者朋友们就感兴趣的问题提问。

记者：

企业服务专员与企业驻厂员相比，有哪些特点和优势？

市工信局党组书记、局长刘秋平：

在疫情防控的特殊时期，为落实企业疫情防控措施和安全生产主体责任，促进企业有序复工复产，稳定企业发展信心，由市及各市（区）、镇街（园区），甚至是村（社区）临时抽调相关人员派驻企业工作，主要履行指导、督查、协调等职能，是以特殊方式担负起指导员、信息员和服务员作用。企业服务专员是在原驻厂工作机制的基础上，由市及各市（区）、镇街（园区）抽调基层工作经验丰富、业务能力强的干部，开展挂钩服务。与原企业驻厂员相比，一是企业服务专员的素质更高，“十佳百强企业”原则上由市级层面的处级干部，各市（区）重点企业由副科以上的干部担任；二是企业服务专员的工作更加专注，除指导企业落实疫情防控和安全生产措施外，重点是畅通政沟通渠道、服务企业需求或诉求，突出企业问题的解决。三是企业服务专员的服务更加专业，在企业服务专员选派方面，着重选派与企业发展相关联部门的业务骨干，努力提高服务能力和效率。

记者：

企业服务专员要实现所有工业企业全覆盖。请问，如何达到全覆盖和网络化管理的要求？

市工信局党组书记、局长刘秋平：

这个问题提得好。目前，我市规上企业2544家，规下企业近2.5万家。企业服务专员的选派主要分三个层次：市“十佳百强”企业由市委组织部会同市工信局选派市级层面的处级干部挂钩服务；各市（区）明确的重点企业由各市（区）组织和工信部门安排副科级以上干部挂钩服务；其他企业由各市（区）机关部门和镇街（园区）干部采取“一对一”、“一对多”的形式挂钩服务，确保达到工业企业全覆盖的要求。

记者：

“泰企通”平台开通后，服务的效率将进一步提高。请问，如何做到精准化服务？

市工信局党组书记、局长刘秋平：

新开发的“泰企通”平台具有较强的技术支撑，同时整合了各部门资源，为企业提供强大的数据支撑、政策支撑和服务支撑。企业服务专员和企业联络员可以同时利用平台，构建双向沟通机制，准确反映企业要素需求和问题诉求，服务的效率得到提升。平台汇集政策专家，在专业解读的同时，可以根据不同类型企业的政策需求，向企业精准推送。平台收集的企业问题，市效能办、市三服务办企业将建立跟踪推进、督查管理、办理评价、考核问责机制，实行“闭环”管理，确保企业问题及时有效解决。

市政府新闻发言人王飞：

由于时间关系，提问环节到此结束。请各新闻单位认真做好今天发布会相关内容的宣传，同时继续对全市建立服务专员制度的进展情况给予关注和支持。

今天的新闻发布会到此结束，谢谢大家。