今年以来，医药高新区（高港区）集中部门条线资源，整合社会群众力量，全力打造服务全区的社会矛盾多元化解平台“老锁匠”联调中心。

一是建设合力调解“专业队”。成立联调中心，由公安、司法、综治信访等部门派员入驻，实行集中化办公，将人社、民政、环保、住建、综合执法等部门纳入中心专业化成员库。在中心设立“巡回法庭”，助力矛盾调处“一锤定音”，同时吸纳党员代表、人民陪审员、律师以及网格员、楼道长等人员加入调解员队伍。由社区民警、社区调解员、网格员等实行驻点办公，探讨社区内调解工作开展情况，教授调解知识，提高调解技巧。

二是下好基层治理“一盘棋”。全面整合网格长、社区民警、辅警、网格员等专职网格治理力量，明确工作职责，制定融合机制，进一步建立完善平安义工、楼道长等社区治理志愿者队伍，协同开展相关工作。由派出所牵头组建“警民联动联勤工作群”，定期、不定期在群内发布各类预警信息、普及法律知识、分享服务指南，提升基层发现问题、化解矛盾、解决纠纷的能力。

三是矛盾纠纷隐患“再降低”。将智慧小区、雪亮工程等打造成“党群惠民安居”智能平台，以科技创新为支撑，实现从纸质化、数字化、智能化的转变，借助大数据搭建“智慧云警务室”，排查矛盾纠纷线索，开放相应权限至专职网格员手持终端，将采集到的纠纷线索、隐性矛盾进行研判分类跟踪处置，积极将矛盾纠纷化解在萌芽状态。建立远程视频指导和在线调解模式，开通电话、微信申请和预约方式，调解员坐镇矛盾调解中心利用“视联网”平台开展远程在线视频答疑、解惑和调处工作。