国网江苏泰州供电公司《关于8月9日到8月20日泰州市政府批准执行电力需求侧保供方案工作》重要服务事项报备

1、起因：8月以来，受极端持续高温天气和企业复工复产影响，全省用电负荷持续攀升，全省电力供需出现缺口。为确保电网安全运行和用电秩序稳定，根据省发改委、省电力公司的统一部署，并经市政府批准同意（泰政复【2022】15号）全面启动泰州市2022年电力需求侧保供方案。当因极端天气或电网突发故障出现电力缺口时，公司将按照《方案》采用需求响应、有序用电、轮休调休等方式，科学有序错峰避峰，并通过电话和系统提前与用户沟通，请涉及企业单位按照要求，在规定时段内，实施错峰让电。

2、事件发展过程： 依据电网电力平衡预测，8月5日到8月20日电力供需平衡形势严峻。经汇报省发改委、市政府，研究决定全市在8月9日9：00到8月20日23：59执行需求侧保供方案，对批复方案用户采取需求响应、有序用电、轮休调休等措施。

3、联系客户处理结果：6月份起发改委已发放有序用电工作告客户书。执行日前会对方案所有涉及用户进行预通知，并通过短信或负控终端发送通知消息。

第一问：为什么要实施需求响应/压降负荷/错避峰/限电？

答：您好，受持续高温影响，空调负荷增长迅速，预计8月9日0:00-8月20日23:59期间，全省用电紧张，请合理安排错峰生产，将用电负荷控制在保安负荷以内，让电于民。目前，省政府仍在积极筹措各方电力资源，如有新情况，将及时告知，感谢支持配合！

第二问：限电/需求响应/错避峰为什么没有通知？具体时间？

答：您好，供电公司于8月7日至8月8日陆续通过负荷控制终端中文信息、短信（短信平台发送有可能存在信息丢失或滞后）、电话等途径通知贵单位用电联系人。时间为8月9日0:00-8月20日23:59，具体时间以接到通知信息为准。

第三问：明天会继续停电吗？

答：您好，供电公司将根据负荷情况动态调整需求响应和错避峰措施，后续如有最新情况将另行通知，请用户及时关注负控终端中文信息和短信通知。

第四问：当地工作人员告知限电，系统中为什么查不到停电信息？

答：您好，本次为电力供应不足，全省实施削峰需求响应及错避峰，非计划性停电，系统内无停电信息。相关信息请关注负控终端中文信息。

第五问：后续的停电会不会提前通知？怎么通知？

答：您好，后续如有最新情况将另行通知，请用户及时关注负控终端中文信息。

第六问：存在低电压等供电质量问题，供电负荷无法正常运行。为什么我家不存在欠费停电、窃电、违约用电以及违规转供电等问题，被停电、限电了？报修也不处理。投诉用检人员、抢修人员服务态度差、服务不规范、违反承诺等问题

答：尊敬的电力用户，电网供需不平衡产生缺口，按省政府统一部署，于8月9日0:00-8月20日23:59.实施需求响应及错避峰措施。您所在区域受电力短缺影响，供电公司将严格按照要求全力保障企业正常用电，对给您造成的不便敬请谅解，感谢您的理解和支持。

第七问：请问我们公司的保安定值是什么？定值是多少？怎样查看？

答：保安定值是保证用户基本安全基础用电的功率定值（放假值班需要：如少量办公、厂区安防等）。具体保安定值可通过负荷控制终端查询。

第八问：我对此次保供电的方案有其他疑问，可以向哪个单位反映？

答：您也可以联系当地发改委。对给您造成的不便敬请谅解，感谢您的理解和支持。