时间：2021年5月17日（星期一）上午9：30

媒体：中央、省级媒体，泰州市主要新闻媒体，以及部分网络媒体。

主持人：泰州市委宣传部外宣处处长张卫兵

嘉宾：泰州市税务局二级高级主办王平生

发布会现场

参会人员

泰州市委宣传部外宣处处长张卫兵：

各位新闻界的朋友：大家上午好，欢迎参加今天的新闻发布会。

为深入贯彻党的十九届五中全会和中央经济工作会议精神，落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的部署，根据党史学习教育中要开展好“我为群众办实事”实践活动的有关要求，市税务局决定以“优化执法服务·办好惠民实事”为主题，深入开展2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”。今天，我们邀请了市税务局二级高级主办王平生同志到会，对“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”有关内容进行发布。大家欢迎。

泰州市税务局二级高级主办王平生：

谢谢主持人。各位记者朋友，大家上午好。首先，我谨代表国家税务总局泰州市税务局，向全市广大纳税人缴费人、社会各界和新闻媒体朋友们致敬，衷心感谢大家长期以来对税收工作的关心和支持。

近年来，全市税务系统深入学习贯彻党中央、国务院优化营商环境和深化“放管服”的决策部署，全面落实江苏省税务局和市委、市政府的各项任务，始终锚定“打造一流营商环境”目标不动摇，不断深化办税缴费便利化改革，持续推动全市税收营商环境提质增效。特别是2020年，在市委市政府和省局党委的坚强领导下，始终站在“两个维护”的高度，统筹推进疫情防控和服务经济社会发展工作，以过硬的担当和扎实的举措服务“六稳”“六保”大局。

我局落实落细税务总局“优惠政策落实要给力、‘非接触式’办税要添力、数据服务大局要尽力、疫情防控工作要加力”的“四力”要求，成立服务“六稳”“六保”工作专班，研究部署纾难解困举措，助力全市经济回到高质量发展轨道。建立健全减税降费政策直达惠企机制，实施税收优惠清单管理，推出“非接触式”办税，采取缓、减、免、退等方式，确保各项减税降费政策及时足额兑现到位。2020年，全市累计新增减税降费88.67亿元，其中：2020年新出台的支持疫情防控和经济社会发展税费优惠政策新增减税降费68.74亿元。推广省局“非接触式”办税一揽子提升计划，九成以上涉税事项实现网上办理；全面推广运用“泰税云”征纳互动沟通平台，特服号接通率领跑全省，办税服务厅规范化建设成效明显；帮助4519多户企业获得信用贷款29.84亿元，有效缓解融资困难。

今年是全国连续第8年开展“便民办税春风行动”，主题是“优化执法服务·办好惠民实事”。我局全面落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境工作的部署，结合我市实际情况，推出44项服务举措和91项纳税人满意度监控指标体系，主要包括十个方面：

一是坚持纳税人视角，全心响应群众诉求。坚持以纳税人缴费人实际需求为导向，推出问民意、快响应、促互动、优评价措施，始终从纳税人缴费人视角看待、分析和改进税费业务。

二是坚持精准快达，全面落实优惠政策。坚持做到减税降费政策措施精准直达市场主体，通过广泛宣传、精准推送、优化流程，努力做到各类税费优惠政策应知尽知、应享尽享、快办快享。

三是坚持精简优办，全速提升办税体验。坚持“便利度就是满意度、体验感就是获得感”的理念，进一步精简事项、精简资料、精简流程，优化“线上办、一次办、马上办”，让纳税人缴费人更有获得感。

四是坚持分类服务，全力解决涉税难题。坚持满足个性化服务需求，针对特殊人群、小微企业、大企业、自然人等不同群体开展分类定制服务，同时创新服务管理措施，支持长三角区域一体化发展。

五是坚持柔性执法，全程体现执法温度。坚持“无风险不检查、无批准不进户、无违法不停票”，最大限度减少对纳税人正常生产经营的干扰；深入推行“首违不罚”，充分运用提示提醒等非强制性执法方式，推进征收成本不断降低，促进税法遵从不断提升。

六是坚持规范执法，全线提升执法质效。坚持执法信息公开透明、执法全过程可回溯管理、重大执法决定合法有效，确保“三项制度”落地落实，营造更加公开透明、规范有序、公平高效的法治环境。

七是坚持信息共享，全维推进互联互通。坚持推动“一件事”改革和更多事项“一网通办”，充分应用现代信息技术、升级信息系统，实现更大范围数据信息共享，减少资料信息的重复报送，

八是坚持共建共促，全网推进合作联办。坚持协同共治，以专业服务为经、地域协同为纬，将税收治理纳入社会化综合治理体系，进一步深化部门协同、融入政务服务，完善社会化协作网络体系建设。

九是坚持国际服务，全优落实合作共赢。坚持从服务国内国际双循环大局出发，做好“一带一路”走出去企业服务工作，搜集了解、协助解决企业境外经营税收争议问题，服务外资外贸健康发展。

十是坚持信用激励，全意深化诚信纳税。坚持将纳税信用融入社会信用体系建设，完善评价机制、深化结果应用，提高纳税信用“含金量”，积极营造诚信激励、失信惩戒的良好氛围。

上述“十个坚持”既是对总局、省局“便民办税春风行动”有关要求在我市的细化和拓展，又是对我市深化“放管服”改革要求的响应与落实。与往年相比，今年的“春风行动”主要有以下八个方面亮点：

一是办税服务更简。扎实推进办税缴费便利化改革，按照“便民办税春风行动”各项措施要求，进一步简化优惠手续、简并纳税申报、精简涉税资料、简化办理程序，推进江苏税务App办税，九成办税事项全程网上办理，进一步扩大“非接触式”服务范围。

二是政策红利更显。加大小微企业所得税和制造业企业研发费用优惠力度，进一步提高小规模纳税人的增值税起征点，拓展先进制造业企业增值税留抵退税政策范围，推动减税降费从规模转向提质增效,保证优惠政策快达快享，税费政策红利持续释放。

三是定向服务更准。试点推行12345“一企来”服务热线，建立政策专员团队，注重发挥数据分析驱动作用，查找政策落实“难点”“堵点”，发现企业政策理解“盲点”，实现“人找政策”和“政策找人”的叠加双向互动，深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治。

四是体验服务更佳。初步计划从涉税专业服务机构从业人员、大企业、小微企业财务人员中，选聘税费服务产品体验人员及办税服务顾问人员，请他们从纳税人缴费人切身感受出发，提出改进意见，不断优化完善税费服务，让政策落地效果更佳、办税服务体验更好。

五是兑现耗时更短。实行留抵退税申报实时监控，加快内部审核速度，缩短审批时间，确保退税款项及时到账，切实缓解企业资金压力。进一步压缩出口退税办理时间，除四类企业外，办理正常出口退税业务时间在总局规定办理时限基础上进一步压缩，平均不超过5个工作日。

六是执法服务更柔。注重运用兼顾法理情的审慎包容监管，推广运用行政复议机关主动介入化解争议机制,前移复议阵地,促进通过和解化解争议，注重法律效果与社会效果相统一，统筹运用说服教育、劝导示范、行政指导等非强制执法的手段来提升税法遵从度。

七是动态监控更全。建立包括便捷服务、规范执法、廉洁自律、信息化建设、政策落实五个方面91项监控指标体系，通过信息系统取数、第三方调查、实地巡检等方式加强对服务质效的全方位监控评价，全面提升税务执法、税收服务质效。

八是社会协同更融。完善部门信息共享机制，加强与人社、国土、邮政等外部门协作配合，通过信息共享，服务共助，联合共办，增强服务效能。深化“税银合作”，开展“银税企 心连心”银企对接活动，以纳税信用数据为根本，以信息化手段为支撑，将税收信用转化为融资信用

下一步，我们将紧密结合党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，把便民办税春风行动与贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》等重点工作统筹谋划、集成贯通、一体推进，不折不扣落实优惠政策，持之以恒优化营商环境，尽心尽力服务改革发展，以便民办税的优质春风，最佳体验区的建设成效，服务泰州高质量发展的新成果迎接建党100周年。谢谢大家。

泰州市委宣传部外宣处处长张卫兵：

刚才，市税务局二级高级主办王平生同志对今年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”有关情况进行了发布和解读。可以说，行动中的每项措施都是紧紧围绕贯彻落实党中央、国务院决策部署，立足纳税人缴费人视角，为解决办税缴费难题而推出的，对激发全市各类市场主体活力，提升纳税人缴费人满意度，将产生积极而重要的影响。希望各新闻单位根据发布信息，认真做好宣传报道，积极为我市税收营商环境营造良好舆论氛围。对于发布会涉及的具体工作内容，各新闻单位可以直接和税务部门进行沟通。

本场新闻发布会到此结束，谢谢大家。